Всі спори та суперечки, що виникають між Постачальником та Споживачем, вирішуються шляхом переговорів.
У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку електричної енергії у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Порядок Розгляду скарг та врегулювання спорів визначений у статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».
Особа, відповідальна за врегулювання спорів: директор ТОВ «Транселектромережа» — Самчук Вікторія Олександрівна.
Тел.: +380 91 625 89 13
Адреса: м. Київ, вул. Ушинського, б. 40, прим. 302, оф. 1
E-mail: inbox@tem.net.ua